Aviso de privacidad

1. Quiénes somos y responsable del tratamiento

Drop es una aplicación social privada para comunidades escolares, desarrollada y operada bajo la denominación comercial SchoolDrop por el equipo de desarrollo de Drop, un proyecto estudiantil independiente con operación en San Pedro Garza García y Monterrey, Nuevo León, México. El equipo de desarrollo de Drop actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en los Estados Unidos Mexicanos.

Cada escuela es una comunidad cerrada e independiente: no existe descubrimiento público ni perfiles abiertos a internet. Para cualquier comunicación relativa a la protección de datos personales o el ejercicio de tus derechos, nuestro canal de contacto directo es: glanzstoremty@gmail.com.

Aviso de independencia: Drop es una aplicación independiente creada por estudiantes. No tiene afiliación, patrocinio, aprobación, respaldo ni relación oficial con la Universidad de Monterrey (UDEM) ni con ninguna otra institución educativa. Los nombres o códigos de escuela se usan únicamente para separar comunidades dentro de la app.

2. Qué datos recopilamos

• Nombre y apellido.
• Nombre de usuario (@usuario) y foto de perfil, si subes una.
• Correo electrónico de la cuenta.
• Fecha de nacimiento.
• Escuela y semestre al que perteneces.
• Fotos, respuestas de texto, comentarios y reacciones que publicas.
• Likes que das y recibes, y quién ve tus publicaciones (estadísticas de Premium).
• Amistades, solicitudes de amistad enviadas y recibidas.
• Mensajes privados y de grupo con estudiantes de tu escuela: texto, notas de voz, fotos de una sola vista, reacciones, los Drops que compartes en un chat y los reportes de mensajes.
• Usuarios que bloqueas y contenido que reportas u ocultas.
• Reportes que otras personas hacen sobre tu contenido.
• Puntos, rachas, insignias e historial de participación.
• Referidos: quién te invitó y a quién invitaste.
• Suscripción Premium: plan, estado y fechas, junto con tus preferencias de personalización (colores, marcos y fondos).
• Permiso y token de notificaciones push, si las activas.
• Datos técnicos de los dispositivos con los que entras (identificador del dispositivo, navegador y fecha del último acceso) y registros básicos de actividad para estadísticas agregadas de tu escuela.

3. Para qué los usamos

• Crear tu cuenta y mostrarte el Drop del día de tu escuela.
• Mostrar tus publicaciones a tus compañeros de escuela.
• Calcular puntos, rachas, insignias, rankings y referidos.
• Hacer funcionar amigos, mensajes privados, likes, comentarios, memorias y guardados.
• Moderar contenido, atender reportes y mantener la comunidad segura.
• Aplicar bloqueos y ocultar el contenido que reportas.
• Gestionar tu suscripción Premium y sus funciones.
• Limitar el número de dispositivos por cuenta (máximo 3) y evitar cuentas falsas.
• Enviarte notificaciones y anuncios de tu escuela, si las activas.
• Generar estadísticas agregadas de uso para la escuela y para mejorar la app.

4. Quién puede ver tus datos

• Tus compañeros de escuela: tu @usuario, tu foto de perfil, tu nombre en tu perfil, tus publicaciones, comentarios, puntos, racha e insignias. Las fotos de un Drop abierto sólo se ven si ya participaron o cuando cierra el Drop.
• Los administradores de tu escuela: además de lo anterior, pueden ver tu nombre completo, correo, fecha de nacimiento, semestre, historial de puntos, reportes recibidos, referidos y número de dispositivos activos. También pueden exportar datos de su propia escuela en archivos para administrarla.
• Super administradores de Drop: pueden acceder a la configuración global, a estadísticas y, con fines de soporte, a un modo de "ver como alumno" que muestra la app tal como la ve un estudiante. Este acceso se usa sólo para operar y dar soporte a la plataforma.
• Nadie fuera de tu escuela: tu correo y tu fecha de nacimiento nunca son visibles para otros estudiantes.

No vendemos tus datos ni los compartimos con anunciantes.

5. Moderación automática e inteligencia artificial

Las imágenes que subes se revisan automáticamente antes de publicarse para detectar contenido inapropiado o riesgoso. Los textos de los Drops se filtran con una lista de palabras prohibidas y se evalúan mediante nuestro proveedor de infraestructura de inteligencia artificial (Lovable AI Gateway).

Ese análisis se utiliza estrictamente con fines de moderación y protección a la comunidad escolar: no se comparte con terceros para publicidad ni se utiliza para entrenar modelos de lenguaje o visión artificial. Un administrador de tu escuela o de la plataforma puede revisar manualmente el contenido reportado.

6. Bloqueos y contenido oculto

Cuando bloqueas a alguien, dejan de verse mutuamente en la app y se eliminan la amistad, las solicitudes pendientes y las reacciones entre ustedes. En tu perfil aparece la lista de personas bloqueadas para que puedas desbloquearlas.

Cuando reportas una foto, se oculta de inmediato y de forma permanente para ti, y el reporte se guarda con la referencia del contenido para que un administrador pueda revisarlo.

7. Mensajes privados y Drops compartidos

Los chats de Drop están en fase BETA. Incluyen conversaciones 1 a 1 entre estudiantes de la misma escuela que ya son amigos, y grupos de esa misma escuela. Pueden crear grupos los administradores de la escuela, los miembros de Drop Premium y los alumnos de carrera mayores de edad. Nadie entra a un grupo sin aceptar una invitación, y no se puede invitar a quien te bloqueó o a quien bloqueaste. Guardamos el texto del mensaje, quién lo envió, la conversación a la que pertenece, la fecha, las reacciones y si ya fue leído. Cuando compartes un Drop en un chat sólo se guarda una referencia a esa publicación: la foto no se vuelve a subir ni se duplica.

Las notas de voz se guardan en un almacenamiento privado y sólo pueden abrirlas los participantes de esa conversación. Las fotos de una sola vista también se guardan de forma privada, se abren con un enlace temporal y se eliminan después de verse. Drop no puede impedir que alguien tome una captura o foto de la pantalla.

No hay chats públicos, chats con desconocidos ni chats entre escuelas. En los mensajes no se muestran correo, teléfono, matrícula, dirección, semestre, ubicación ni fecha de nacimiento.

El texto de los mensajes se filtra automáticamente contra una lista de palabras bloqueadas; ese filtro no usa inteligencia artificial. Las fotos que envías por chat sí se analizan automáticamente con un servicio de inteligencia artificial de un proveedor externo para detectar contenido prohibido antes de entregarse. Si el análisis falla, la foto queda pendiente de revisión y no se envía.

Los administradores no tienen acceso libre a tus conversaciones. Sólo se revisan mensajes concretos cuando alguien los reporta, cuando existe un riesgo de seguridad para un estudiante o cuando una autoridad competente lo requiere conforme a la ley. Un administrador puede enviar un aviso a un grupo de su escuela o disolverlo. Si un mensaje reportado se analiza con inteligencia artificial, es porque un moderador lo solicita expresamente y sólo se envía ese mensaje.

Al reportar un mensaje guardamos quién reportó, a quién, el motivo y la referencia del mensaje. Tu reporte no se mostrará a la persona reportada; Drop puede conservar quién realizó el reporte para investigar y mantener segura la comunidad.

8. Pagos de Drop Premium y reembolsos

En la aplicación para dispositivos iOS (Apple), todas las compras y suscripciones a Drop Premium se procesan a través del sistema oficial de Apple In-App Purchase, gestionado por Apple Inc. bajo los términos de tu cuenta de Apple ID. En la web y plataformas compatibles, las transacciones pueden procesarse mediante Stripe bajo certificación PCI-DSS. Drop nunca almacena números de tarjeta ni datos bancarios en sus servidores: únicamente recibimos el identificador de cliente o confirmación de compra, el plan contratado, su vigencia y estado.

Para conocer los detalles sobre cancelaciones, condiciones de contratación y devoluciones (incluyendo el portal oficial de reportes de Apple en reportaproblem.apple.com), consulta nuestra Política de Reembolsos.

Drop puede otorgar periodos de prueba gratuitos de Premium. En ese caso guardamos que tu Premium proviene de una promoción y su fecha de término, y al vencer se desactiva automáticamente y te avisamos dentro de la app.

9. Cookies y almacenamiento local

En Drop utilizamos únicamente almacenamiento local y cookies técnicas estrictamente necesarias para mantener tu sesión activa y segura, así como recordar preferencias de visualización (como el estado de la barra lateral).

No utilizamos cookies de seguimiento entre sitios, ni píxeles publicitarios, ni redes de terceros para rastrear tu actividad. Puedes conocer todos los detalles en nuestra Política de Cookies.

10. Proveedores tecnológicos y transferencias

Para operar de manera segura y confiable, SchoolDrop se apoya en proveedores de infraestructura tecnológica (encargados del tratamiento), quienes procesan información bajo estrictos estándares de seguridad y confidencialidad:

• Supabase Inc.: Base de datos en la nube con cifrado y autenticación de usuarios.
• Apple Inc.: Procesamiento y gestión de compras y suscripciones mediante Apple In-App Purchase en dispositivos Apple (iOS).
• Stripe Inc.: Procesamiento de transacciones y pagos de suscripciones bajo certificación PCI-DSS en Android y web.
• Google LLC (Firebase Cloud Messaging): Entrega técnica de notificaciones push a tus dispositivos.
• Lovable AI Gateway: Clasificación y análisis automatizado de textos e imágenes exclusivamente para moderación de contenido y prevención de riesgos.
• Cloudflare Inc.: Red de distribución perimetral, certificados SSL/HTTPS y protección contra ciberataques.

11. Conservación y borrado

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes borrar tus publicaciones desde la app en cualquier momento. Puedes eliminar tu cuenta y toda tu información en cualquier momento directamente desde la aplicación en Perfil > Editar perfil > Eliminar cuenta, o bien solicitándolo al administrador de tu escuela o enviando un correo a glanzstoremty@gmail.com. Un administrador también puede eliminar una cuenta que infrinja las normas de convivencia.

Al eliminarse una cuenta se borran su perfil, publicaciones, comentarios, reacciones, amistades, conversaciones, mensajes, Drops compartidos y dispositivos, y su @usuario queda libre. Si contrataste una suscripción a través de Apple In-App Purchase, debes gestionar o cancelar la renovación automática directamente en los Ajustes de iOS > Suscripciones de tu Apple ID. Podemos conservar por un tiempo limitado los registros de moderación y reportes necesarios para la seguridad de la comunidad y para cumplir con la ley.

12. Seguridad de la información

Tu información se guarda en servidores con acceso restringido, cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y reglas de aislamiento (Row Level Security) que impiden que un estudiante consulte datos de otra escuela. El acceso a datos sensibles, como el correo o la fecha de nacimiento, está limitado estrictamente a los administradores autorizados de tu propia escuela.

13. Tus derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, u oponerte al tratamiento de los mismos (derechos ARCO).

Puedes ejercer estos derechos editando tu información en tu perfil de Drop, contactando al administrador de tu escuela o enviando una solicitud formal a nuestro correo de contacto: glanzstoremty@gmail.com, indicando tu nombre, escuela, @usuario y la descripción clara de tu solicitud.

14. Protección de niñas, niños y adolescentes

Drop está diseñado para comunidades escolares y puede ser utilizado por estudiantes menores de 18 años (requiriendo una edad mínima de 13 años cumplidos para el registro).

Drop reconoce que la privacidad y seguridad de niñas, niños y adolescentes requiere medidas especiales de protección. La plataforma aplica las medidas de privacidad, seguridad, moderación y restricciones de interacción correspondientes a la edad del usuario, de acuerdo con las funciones disponibles en Drop.

La edad proporcionada durante el registro puede utilizarse para aplicar las configuraciones y protecciones correspondientes. Drop no mostrará públicamente información personal innecesaria, como la fecha de nacimiento del usuario.

Drop cuenta con herramientas para reportar usuarios y contenido, bloquear usuarios y solicitar la revisión o eliminación de contenido que pueda representar un riesgo para la privacidad o seguridad de un estudiante.

Cuando la legislación aplicable requiera el consentimiento de un padre, madre, tutor o representante legal para un determinado tratamiento de datos personales de un menor, dicho consentimiento será obtenido mediante el mecanismo correspondiente. El simple uso o registro en Drop no se considerará por sí mismo como consentimiento otorgado por el padre, madre, tutor o representante legal.

Los padres, madres, tutores o representantes legales pueden contactar a SchoolDrop o al administrador correspondiente de la escuela para realizar solicitudes relacionadas con los datos personales del menor, incluyendo solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición, conforme a la legislación aplicable en glanzstoremty@gmail.com.

15. Cambios y contacto

Si cambiamos este aviso, actualizaremos la fecha de arriba y te lo haremos saber dentro de la app o mediante correo electrónico. Para dudas sobre tus datos o sobre SchoolDrop, contáctanos en glanzstoremty@gmail.com.

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